愈见心理用户增长模式揭秘！借助螳螂科技SaaS工具高效获客

慧聪教育网 2022-01-20 11:43 来源：互联网

【慧聪教育网】在过去一年中，“emo”可以说是一个年度热词，意喻“郁闷”的意思。最近，一份由162位心理师整理的反emo攻略火爆社交媒体，其中一位接线心理师名叫赵燕燕，她在44岁的时候，从程序员转行成为一名心理咨询师。而像赵燕燕这样的人还有很多，他们出于职业、兴趣等原因转到心理咨询行业。

据智研咨询数据显示，截止至2020年11月底，中国的心理咨询机构数达到了8241家，中国的心理咨询机构数量呈现上升态势，心理培训成为职业教育领域一个重要的细分赛道。作为心理咨询培训赛道中的引领者，愈见通过打造精细产品课程和借助SaaS工具实现了企业的高速发展。

击中用户真实需求，打造精品课程产品

愈见成立于2019年，主要通过心理内容、心理诊断工具、心理疏导、心理学教育，和心理专家资源，为用户提供心理帮助和学习方案，输出健康、科学的心理学价值。而在快速发展中，愈见也摸索出一套契合自己的增长模式。

愈见CEO王晓权认为，“获客是用户兴趣的生意，整个营销包含兴趣、喜欢、付费、传播四个阶段，心理咨询师培训这一品类关键是要和用户有共鸣，要去研究用户在生活中遇到了什么场景，针对用户生活中的痛点，精准打造适合的产品?！?/p>

在产品打造上，愈见产品教研团队将心理需求分为“亲子、亲密、个人、职业”四大场景，从心理学角度的内容分析、场景运用和知识梳理，打造具有心理知识分享、传递、解惑的课程，为用户解决生活中的实际心理问题。

在职业培训中，课程体系尤为重要。愈见课程体系分为应用课程和专业心理课程两大类。应用课程主要以心理学知识解决职场、个人成长、亲子关系、亲密关系等生活中常见问题，以不同课程满足不同需求的用户。专业心理课程根据心理行业的人才所需要的能力设立不同课程，“理论+实操”实现真正的学练结合，致力于培养国内最专业的心理咨询师。

王晓权表示：“心理市场的下一个阶段是建立行业的分层供给标准。愈见未来将会在现有商业模式下继续进行分层探索，一方面升级迭代高客单价的课程产品，实现业绩的持续增长，另一方面将继续通过内容运营扩大自己的流量池，触达更多潜在用户?！?/p>

借助SaaS工具突破营销难题，快速提升获客效率

时下，职业教育培训市场发展迅速，但普遍面临获客成本高、招生难、竞争激烈等问题。许多教培机构在面对市场的重压下不得不另寻出路，借助数字化工具驱动业务增长成为新趋势，而愈见通过第三方SaaS工具突破营销难题，快速提升了获客、运营和销售转化效率。

王晓权表示：“我们选择SaaS产品供应商的时候，第一主要是看产研团队的稳定性，希望有一个长期合作伙伴。第二就是看产品迭代的方向，螳螂产品不仅可以解决前端营销获客问题，还提供后端服务，拥有完整的营销产品服务链?！?/p>

在降低企业成本，提升工作效率上，王晓权非常认可螳螂AI智能客服，“原来我们的人工客服将大量时间投入到数据整理和咨询对接上，他们有一些迭代和创新想法，也没有精力去实现，投入产出比很低。接入螳螂AI智能客服之后，人工客服的精力和思考力得到了释放，他们可以更聚焦地对接客户，改善销售话术，提升获客效率?！?/p>

同时，王晓权表示：“我们是一家非常注重数据分析的公司，在营销获客过程中，螳螂系统数据分析维度非常丰富，了解渠道背后的用户数据，以及用户访问过程中的行为轨迹，帮助我们很好地优化销售策略。此外，螳螂系统数据分析，也为我们激活复购提供了新的思路，班主任可以给用户打上标签，根据标签再进行精细化用户运营，从而激活复购?！?/p>

当下公域流量越来越贵，愈见心理也开始积极做私域布局，螳螂科技提供的私域运营工具提供了全面助力，包括小课直播、录播直播、训练营社群等功能，帮助愈见心理激活私域用户，提升销售转化。

在进行数字化管理中，王晓权表示：“数据的安全性也是一个很重要的问题，关系到品牌的信誉。教育行业销售流动性很大，经常出现员工离职、人员调动等情况，客户信息也无法很好地交接，有时候会出现数据信息泄露、用户流失等情况。愈见借助螳螂硬件和软件能力，构建了离职交接、数据交接、删除微信等体系化质检管理流程，360°做好数据安全防护。

谈到心理服务市场的未来，王晓权认为这是一个缓慢下沉的过程。人们的认知和行业的流量都在下沉。在目前阶段，心理服务市场还处于供给与需求失衡的状态，愈见未来重点放在课程、内容、技术研发等后端服务上，为用户提供更优质的心理培训服务。